Online-Bewertungen bieten sowohl Chancen als auch Risiken für Ruf und Wirtschaftlichkeit einer Tierarztpraxis. Besonders wichtig ist ein professionelles Beschwerdemanagement mit klaren Abläufen, schneller Reaktion und sachlichem Umgang mit positiven wie negativen Rückmeldungen. In einem neuen Merkblatt der GST werden auch die rechtlichen Möglichkeiten vorgestellt. Im SAT berichten verschiedene Tierarztpraxen von ihrem Umgang mit den Online-Bewertungen.
Aus Sicht des GST-Standesrats sollten die Grundsätze für Gute Veterinärpraxis (GVP) nicht nur ein internes Dokument der Tierärzteschaft sein. «Die GST gewinnt an Glaubwürdigkeit, wenn sie ihre Qualitäts- und Berufsethik nicht nur intern diskutiert, sondern auch öffentlich vertritt und sichtbar macht», schreibt Standesratsmitglied Daniel Damur.
Eine Befragung zeigt, was Studierende und Berufseinsteigende über das Veterinärstudium denken – und deckt Gründe für einen Berufswechsel nach dem Studium auf. Die Befragung zeigt auch: Arbeitserfahrung erleichtert den Berufseinstieg.
