Online-Bewertungen bieten sowohl Chancen als auch Risiken für Ruf und Wirtschaftlichkeit einer Tierarztpraxis. Besonders wichtig ist ein professionelles Beschwerdemanagement mit klaren Abläufen, schneller Reaktion und sachlichem Umgang mit positiven wie negativen Rückmeldungen. In einem neuen Merkblatt der Gesellschaft Schweizer Tierärztinnen und Tierärzte (GST) werden auch die rechtlichen Möglichkeiten vorgestellt. In einem SAT-Artikel berichten mehrere Tierarztpraxen über ihren Umgang mit Lob und Kritik im Netz.
Jungtiere möglichst schonend kastrieren und enthornen
