Les avis en ligne présentent à la fois des opportunités et des risques pour la réputation et la rentabilité d’un cabinet vétérinaire. Une gestion professionnelle des plaintes, reposant sur des procédures claires, une réaction rapide et un traitement objectif des retours tant positifs que négatifs, est particulièrement importante. Une nouvelle fiche de la SVS présente également les moyens juridiques à disposition. Dans un article des ASMV Plusieurs cabinets font part de leur manière dont ils gèrent les éloges et les critiques en ligne.
Écorner et castrer les jeunes animaux avec le plus de ménagement possible
