Manifestation
Seminarreihe Tiermedizinische Pflege / Umgang mit schwierigen Kunden
26 octobre 2023 | 18:00-21:00 | 3012 Bern, Suisse
Faktoren und Verhaltensmuster hinter Konflikten sowie Techniken und Lösungen im Konflikt
Données clés
AMV
Objectifs d'apprentissage
- Was sind schwierige Kunden? Und warum?
- Statusmodelle und Statusrollen
- Konflikte deeskalieren
Programme
| 18:00-18:15 | Was sind schwierige Kunden? Und warum? |
| 18:15-19:00 | Statusmodelle und Statusrollen verstehen |
| 19:00-19:45 | Pause mit Apéro |
| 19:45-21:00 | Wie man Konflikte deeskaliert und entsprechend kontert |
Salvatore Princi
Kommunikationsberater
allemand
Unkostenbeitrag: 53.85 CHF
Kleintierklinik
Helene Rohrbach
3012 Bern
Date limite d'inscription est le 26 octobre 2023. Inscription