Manifestation
Kommunikation: Umgang mit Preisbeschwerden und schwierigen Situationen
18 septembre 2025 | 18:30-21:30 | 4142 Münchenstein, Allemagne
Seminar-Inhalte:
1. Preisreklamationen
2. Beschwerden zur Wartezeit
3. Umgang mit schwierigen und unfreundlichen KundInnen
Données clés
Vétérinaires
AMV
Médecine des petits animaux
Tierklinik Basel
Bottmingerstr. 65
4142 Münchenstein, Allemagne
Objectifs d'apprentissage
- Vermittlung von Strategien zum proferssionellen Umgang mit Preisbeschwerden und schwierigen Situationen in der tierärztlichen Praxis
Programme
| 18.30-19.15 | Preisreklamationen |
| 19.15-19.45 | Beschwerden zur Wartezeit |
| 19.45-20.15 | Pause |
| 20.15-21.00 | Umgang mit schwierigen und unfreundlichen Kunden |
| 21.00-21.30 | Diskussion und Fragen |
Ute Grund, Betriebswirtin im Fachbereich Sozialwesen
Trainerin-Coach-Speakerin
allemand
Heures de formation demandés
gratuit
Tierklinik Basel
Ulrich Goeggerle
Bottmingerstr. 65
4142 Münchenstein
Date limite d'inscription est le 18 mai 2025.