Manifestation
IVC Evidensia Online Symposium - Stille Themen im Fokus: Tierschutz, Online-Bewertungen, Umgang mit Trauer
15 mars 2022 - 22 mars 2022 | Webinaire
Tiermedizin ist den letzten Jahren immer anspruchsvoller geworden. Neben der medizinischen Versorgung der Tiere begegnen Tierärzt*innen heutzutage weiteren, vielfältigen Aufgaben und Herausforderungen. IVC Evidensia steht für eine ganzheitliche Betrachtung und umfassende Modernisierung des Berufs. Daher richten wir im Rahmen dieses Online-Symposiums den Fokus auf stille Themen, die sowohl im Berufsalltag als auch im Fortbildungsbereich noch zu wenig Aufmerksamkeit erfahren. Mit den Vorträgen im Rahmen des Online-Symposiums möchten wir Tierärzt*innen unterstützen - dies gilt explizit für alle interessierten Tierärzt*innen in Deutschland, Österreich und der Schweiz und nicht exklusiv für Standorte von IVC Evidensia. An zwei Abenden bieten wir den Teilnehmer*innen die Möglichkeit, kostenfrei von unabhängigen Expert*innen zu lernen und mit ihnen zu diskutieren.
Für beide Abende wurden je zwei ATF-Punkte beantragt und bewilligt.
Données clés
AMV
Vétérinaires
Médecine des petits animaux
Communication / Marketing
autre / aucun
Webinaire
Module 1
15 mars 2022 - 15 mars 2022 | 18:30 - 21:00
Contenu:
18:35 Uhr
(Dauer 45 Minuten, anschließend 20 Minuten Diskussion | Austausch mit den Teilnehmer*innen)
"Tierschutzverstöße meiner Klient*innen – wie gehe ich als Kleintierpraktiker*in damit um?“
Referentin: PD Dr. med.vet. Dorothea Döring
Welche Verstöße gegen das Tierschutzrecht können dem/der Kleintierpraktiker*in auffallen?
Wie sollte man als Kleintierpraktiker*in reagieren?
Problematik Tierschutz versus Schweigepflicht
Überzeugungsarbeit: Umgang mit den Patientenbesitzer*innen
Beispiele und Gerichtsurteile
19:50 Uhr
(Dauer 45 Minuten, anschließend 20 Minuten Diskussion | Austausch mit den Teilnehmer*innen)
„Umgang mit negativen Bewertungen im Internet“
Referent: RA Jürgen Althaus
Entstehung von Bewertungsprofilen | Recht auf Löschung des Profils
Praxisbeispiele
Wann sind Bewertungen rechtswidrig (Tatsachenbehauptungen, Meinungsäußerung, Schmähkritik)?
Folgen rechtswidriger Bewertungen
Wie geht man gegen eine rechtswidrige Bewertung vor?
Module 2
22 mars 2022 - 22 mars 2022 | 18:30 - 21:00
Contenu:
18:35 Uhr
(Dauer 40 Minuten, anschließend 15 Minuten Diskussion | Austausch mit den Teilnehmer*innen)
"Diagnosevermittlung und professionelle Begleitung von Patientenbesitzer*innen in der Trauer“
Referentin: Dr. phil. Eva Dempewolf
Schlechte Nachrichten erträglich überbringen: Kommunikation als Schlüsselkompetenz bei der Diagnosevermittlung
Hilfreiche Formulierungen im Gespräch mit den Patientenbesitzer*innen
Unterstützung der Kund*innen bei der Entscheidung über Euthanasie: Möglichkeiten und Grenzen als Tierärzt*in
Professionelle Begleitung der Tierhalter*innen bei Euthanasie und im Prozess des Abschiednehmens
19:40 Uhr
(Dauer 30 Minuten, anschließend 15 Minuten Diskussion | Austausch mit den Teilnehmer*innen)
"Euthanasie im Praxisalltag – Risiko und Chancen für die Kundenbeziehung“
Referent: Peter Fretz
Euthanasie in der Tierarztpraxis: Erfahrungsberichte von Patientenbesitzer*innen
Ableitungen für eine positive Gestaltung von Kundenbeziehungen im Trauerfall
Nachhaltige Kundenbindung über den Tod hinaus
20:25 Uhr
(Dauer 30 Minuten)
"Trauerbegleitung braucht Vertrauen und Zeit: Qualitätsmanagement gibt Sicherheit"
Referentin: Margret Prasse
Einblicke in die alltägliche Arbeit des Tierbestattungsservices
Wie kann im Bereich der Tierbestattung für die Besitzer*innen Vertrauen geschaffen werden?
Welche Rolle spielt Qualitätsmanagement?
Ces modules peuvent être réservés individuellement. Veuillez demander les conditions à l'organisateur.
allemand
Heures de formation demandés
Je Abend sind zwei ATF-Punkte anerkannt und bewilligt.
gratuit
Evidensia Deutschland GmbH
Linda Kuroschinski
Schwanthalerstr.
80336 München