Manifestation
Kommunikation in der Tierarztpraxis – Schwerpunkt Kritik
09 mars 2022 | Webinaire
Kommunikation in der Tierarztpraxis:
3 x 2 Stunden: Kommunikation, Kritik, Honorarverhandlung
Lassen Sie uns herausfordernde Themen auf die Bühne stellen. Dort kann man sie von einem
angenehmen Platz aus in Ruhe betrachten und neu gewonnene Perspektiven in den Alltag integrieren.
Données clés
Vétérinaires
Médecines alternatives et complémentaires
Communication / Marketing
Webinaire
Module 1
09 mars 2022 - 09 mars 2022 | 2h
Contenu:
Webinar 2: Kritik
Kritik ist eine Form von Feedback, die nicht nur eine besondere Aufmerksamkeit, sondern auch einen besonderen
Umgang verlangt – von allen Parteien! Wirksame Kritik ist eine Frage der Beziehung, der Glaubwürdigkeit des
Absenders, der Art und Weise, wie sie abgegeben wird, sowie der Bereitschaft des Empfängers.
Sich kritisieren lassen ist mitunter nicht einfach. Besonders wenn Kritik sehr persönlich und verletzend geäußert
wird. In so einem Fall ist Abgrenzung nötig. Kritik ist eine gute Sache, so sie von beiden Parteien als Chance für den
weiteren gemeinsamen Weg verstanden wird. Oft geht es darum, zwischen den Zeilen zu hören. Bei sich zu bleiben
und abzuwarten, was genau beanstandet wird.
Learning Outcomes
Sie erfahren, warum Kritik schwer zu geben und schwer zu nehmen ist
Sie trainieren, die wichtigsten kommunikativen Handlungen, um erfolgreich sachbezogene Kritik anzubringen
oder selbst mit unsachlicher Kritik umzugehen.
Inhalte
Kritische Situationen und Killerphrasen leichter entkräften
Zeit und Abstand gewinnen und somit Handlungsfreiheit bewahren
Gelassenheit und Selbstsicherheit erlangen
Persönliche Angriffe elegant meistern
Üben an Gesprächssituationen aus dem Arbeitsalltag
Methoden
theoretischer Input via Vortrag, Beispiele und Demonstration von Übungen, kurze Übungen via Break out in
Kleingruppen (max. 4 Personen)
Teilnehmerzahl/ Zielgruppe
max. 20 Personen, Teilnehmer*innen
Tierärzt*innen der ganzheitlichen Tiermedizin
Seminardauer/-ort:
2 Stunden
Ganz bequem bei Ihnen zuhause oder wo Sie es möchten – digital über die Konferenz-Plattform Zoom, die Zugangsdaten erhalten Sei nach Anmeldung.
Ces modules peuvent être réservés individuellement. Veuillez demander les conditions à l'organisateur.
Tomma Hangen
Diplom Sprechwissenschaftlerin, selbständige Sprech- und Rhetoriktrainerin, Coach dvct.
allemand
Heures de formation demandés
ATF:
2h pro Webinar
:
Kosten pro Webinar: GGTM Mitglieder 60,00€ Nicht Mitglieder 80,00€ Arbeitslose TÄ/Studenten 60,00€
Gesellschaft für Ganzheitliche Tiermedizin e.V.
Markus Mayer
Mooswaldstraße 7
79227 Schallstadt