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Assurance-qualité |
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L'assurance-qualité (AQ) est un instrument moderne de l'économie libérale. L'agriculture a en a saisi l'importance depuis longtemps et y travaille : AQ du lait, AQ de la viande suisse, journal des traitements et carte de santé animale ne représentent que quelques aspects de la production moderne de denrées alimentaires saines et sans danger. L'agriculture s'adapte ainsi aux exigences des consommateurs , qui souhaitent une transparence plus grande, ainsi qu'aux besoins des marchés actuels , qui demandent non seulement un rapport qualité-prix optimal mais encore la preuve d'une qualité sans faille. Dans un certain sens, ce sont aujourd'hui des labels de qualité qui doivent remplacer le rapport de confiance qui s'établissait autrefois entre producteur et consommateur : l'assurance-qualité destinée à construire, à garder et à améliorer la confiance. Pour prouver une transparence parfaite dans la chaîne de production, il est évident que les entreprises situées à toutes les étapes de la production - les vétérinaires en font aussi partie, en tant que partenaires de la production - ont leur rôle à jouer. Les grands distributeurs ne manquent pas de le signaler de façon de plus en plus marquée. Plus les systèmes de qualité s'imposent et plus on les réclame. Ceci implique que la pression, qui s'exerçait auparavant surtout sur les laboratoires et les pratiques de gros animaux, se fera sentir aussi de plus en plus au niveau des cabinets et des cliniques pour petits animaux. Le message de la profession est clair : nous sommes bons et nous voulons aussi nous présenter comme tels. Nous n'avons rien à cacher dans la gestion de nos cabinets et nous offrons la meilleure transparence possible. Nous avons connaissance des exigences du marché et nous sommes prêts à les satisfaire. Mais l'assurance-qualité, c'est encore bien plus que cela. Employée à bon escient, elle est un plus pour chaque cabinet , non seulement du point de vue de la motivation, mais aussi d'un point de vue économique. Une définition claire des tâches, des responsabilités et du déroulement des choses conduisent à une meilleure collaboration et à une transparence plus grande , au sein du cabinet comme dans les relations avec les clients, les fournisseurs et les autorités. L'efficacité s'en trouve améliorée, les erreurs peuvent être évités, les coûts et les risques réduits et la conduite de l'entreprise devient plus facile. Une conscience aiguë de la qualité augmente la valeur de nos prestations et renforce la confiance des clients. |
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